OGÓLNE

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udział w grach wiąże się z ryzykiem utraty środków zdeponowanych na koncie użytkownika w naszej Witrynie internetowej. Hazard online może być nielegalny w niektórych jurysdykcjach. Użytkownik rozumie i zgadza się, że Firma nie jest w stanie udzielić porad prawnych ani zapewnić legalności korzystania z usług Witryny internetowej. Firma nie gwarantuje, że usługi oferowane w Witrynie internetowej są zgodne z wymogami prawnymi obowiązującymi w jurysdykcji użytkownika. Użytkownik decyduje się na dostęp do usług Witryny i korzystanie z nich według własnego uznania i ponosi pełną odpowiedzialność za ustalenie, czy takie korzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w kraju użytkownika. Dostęp do Witryny i udział w grach odbywa się wyłącznie na własne ryzyko użytkownika.

Niniejsze Warunki mogą zostać zmienione przez Kasyno w razie potrzeby. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić graczy o wszelkich istotnych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, zdecydowanie zalecamy wszystkim użytkownikom regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania aktualnych informacji o ewentualnych zmianach.

Niniejsze Warunki stanowią wiążącą umowę między użytkownikiem a Kasyno. Wszyscy gracze są zobowiązani do zapoznania się z niniejszymi Warunkami w całości przed zarejestrowaniem konta. Jeśli użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, nie może korzystać ani kontynuować korzystania z Witryny.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail od Kasyna. Firma zastrzega sobie jednak prawo do wysyłania użytkownikowi istotnych informacji związanych z jego kontem, niezależnie od jego preferencji dotyczących poczty elektronicznej.

Witryna jest obsługiwana przez Rossobash SRL, numer rejestracyjny 3-102-900313, spółkę zarejestrowaną i działającą zgodnie z prawem Kostaryki, z siedzibą w Distrito Santa Ana, del Centro Comercial Fuerte Ventura, 150 metros sur, 100 metros este y 200 metros sur, casa a mano derecha, portones negros, Kostaryka (zwana dalej „Spółką” lub „Kasyno”). Niniejsza Witryna internetowa jest licencjonowana i regulowana. Prosimy o odpowiedzialną grę. Spółka świadczy usługi wyłącznie osobom powyżej 18 roku życia. Wszelkie pytania lub uwagi prosimy kierować na adres support_cr@vincispin.com.

AKCEPTOWANE WALUTY

Witryna umożliwia grę w następujących walutach: EUR, TRY, CAD, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC i inne kryptowaluty.

KTO MOŻE GRAĆ

Kasyno akceptuje graczy wyłącznie z krajów i regionów, w których hazard online jest legalny. Każdy gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w swojej jurysdykcji przed złożeniem jakichkolwiek zakładów na stronie internetowej.

Uczestnictwo jest ściśle ograniczone do pełnoletnich graczy — osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wiek uprawniający do hazardu online zgodnie z przepisami prawa kraju zamieszkania, w zależności od tego, która z tych wartości jest wyższa. Wyłączną odpowiedzialnością gracza jest sprawdzenie wymogów dotyczących wieku i uprawnień w swojej jurysdykcji.

Korzystając z Witryny, potwierdzasz, że w pełni przestrzegasz lokalnych przepisów prawa. Ponosisz pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że wpłacanie środków i udział w grach na prawdziwe pieniądze nie narusza żadnych przepisów prawa mających zastosowanie w Twoim przypadku.

Firma zastrzega sobie prawo do zażądania w dowolnym momencie przedstawienia ważnego dowodu wieku. Nieprzedłożenie takich dokumentów może skutkować ograniczeniem dostępu do Witryny lub zawieszeniem konta gracza.

Gracze z następujących krajów i terytoriów („Kraje objęte ograniczeniami”) nie mogą wpłacać środków ani uczestniczyć w grach na prawdziwe pieniądze:

Stany Zjednoczone Ameryki, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, francuskie terytoria zamorskie (w tym Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, Saint Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Holandia, Niemcy, Izrael, Litwa, Holenderskie Antyle, Curaçao Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Holandia, Niemcy, Izrael, Litwa, Holenderskie Indie Zachodnie, Curaçao, Azerbejdżan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan, Mołdawia, Rosja, Tadżykistan, Uzbekistan, Ukraina, Iran, Korea Północna i Afganistan.

W przypadku naruszenia niniejszej polityki przez gracza z kraju objętego ograniczeniami, kasyno nie może zagwarantować pomyślnej realizacji wypłat lub zwrotów.

Ponadto ograniczenia dotyczą również graczy z krajów i terytoriów wymienionych przez Grupę Specjalną ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy i Finansowaniu Terroryzmu (FATF) jako kraje wysokiego ryzyka lub poddane wzmożonej kontroli.

Jurysdykcje objęte zakazem obejmują:

Czarna lista FATF: Korea Północna, Iran

Szara lista FATF: Albania, Barbados, Burkina Faso, Kambodża, Kajmany, Jamajka, Jordania, Haiti, Mali, Maroko, Birma, Nikaragua, Pakistan, Panama, Filipiny, Senegal, Sudan Południowy, Syria, Turcja, Uganda, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Jemen, Zimbabwe

Naruszenie tego postanowienia może również skutkować zablokowaniem transakcji i utratą środków, bez gwarancji wypłaty lub zwrotu.

Ponadto Kasyno nie akceptuje płatności ani rejestracji z następujących jurysdykcji:

Afganistan, Samoa Amerykańskie, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodża, Republika Środkowoafrykańska, Kuba, Korea Północna (KRLD), Demokratyczna Republika Konga, Fidżi, Guam, Iran, Irak, Liban, Libia, Mali, Mjanma (Birma), Nikaragua, Pakistan, Palau, Palestyna, Samoa, Somalia, Sudan Południowy, Sudan, Syria, Krym (Ukraina), Trynidad i Tobago, Uganda, Wenezuela, Jemen, Zimbabwe.

ZAMKNIĘCIE KONTA

Użytkownicy mogą poprosić o zamknięcie swoich kont, kontaktując się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji. Po zamknięciu konta wszelkie pozostałe środki na koncie użytkownika zostaną zwrócone. Sposób zwrotu środków zostanie określony według wyłącznego uznania Spółki.

W celu przestrzegania procedur przeciwdziałających oszustwom, zapobiegania praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz zapewnienia ochrony przed nadużyciami, Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika w ramach procesu zamknięcia konta. Może to wymagać przedłożenia aktualnych dokumentów tożsamości, udziału w rozmowie wideo (np. za pośrednictwem narzędzi do wideokonferencji), potwierdzenia źródła pochodzenia środków oraz/lub dostarczenia zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, na którym użytkownik trzyma dokument tożsamości przy twarzy — niezależnie od wcześniejszej weryfikacji tożsamości.

Firma może, według własnego uznania, zamknąć konto użytkownika i dokonać zwrotu salda konta, pomniejszonego o wszelkie obowiązujące opłaty za wypłatę, bez obowiązku uprzedniego powiadomienia lub uzasadnienia.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udział w Grach wiąże się z ryzykiem finansowym, w tym możliwą utratą wpłaconych środków.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgłoszenie i zapłatę wszelkich podatków, które mogą mieć zastosowanie w jego jurysdykcji w związku z wygranymi otrzymanymi od Spółki.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że udział w Grach wiąże się z ryzykiem finansowym, w tym potencjalną utratą środków wpłaconych na konto.

Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody lub straty poniesione przez gracza lub jakąkolwiek stronę trzecią, bezpośrednio lub pośrednio, wynikające z:

• błędów ludzkich lub technicznych, w tym między innymi pomyłek, błędów drukarskich, błędnych interpretacji, błędów w słuchaniu, błędów w tłumaczeniu, błędów ortograficznych, błędów w czytaniu lub rejestracji, błędów transakcyjnych lub awarii systemu;

• anulowania gry z jakiegokolwiek powodu;

• zdarzeń zakwalifikowanych jako siła wyższa;

• naruszenie niniejszych Warunków przez gracza lub osoby trzecie;

• zmowa lub działalność przestępcza gracza lub osób trzecich;

• wszelkie porady lub zalecenia udzielone przez Firmę lub osoby trzecie za pośrednictwem Witryny lub jej Usług;

• wahania na rynkach finansowych, w tym między innymi zmiany kursów walut.

W żadnym wypadku Firma nie ponosi odpowiedzialności wobec gracza – czy to na podstawie umowy, deliktu (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązków ustawowych lub w inny sposób – za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korzystania z usług lub nieprzestrzegania niniejszych Warunków, jeżeli takie straty lub szkody nie były racjonalnie przewidywalne przez obie strony w momencie zawarcia umowy.

Całkowita odpowiedzialność Spółki w odniesieniu do jakiegokolwiek zakładu lub obstawienia, niezależnie od podstawy prawnej, nie przekroczy kwoty indywidualnego zakładu lub obstawienia, które spowodowało roszczenie, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Spółka zastrzega sobie prawo do zamknięcia Konta Użytkownika według własnego uznania i zwrotu pozostałego salda konta, po potrąceniu odpowiednich opłat za wypłatę, bez obowiązku uprzedniego powiadomienia lub uzasadnienia.

PRZECIWDZIAŁANIE OSZUSTWOM

Firma stosuje surową politykę przeciwdziałania oszustwom i wykorzystuje szereg narzędzi i procedur w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom. Jeśli gracz jest podejrzany o oszustwo, w tym między innymi:

• zmowa z innymi graczami;

• oszustwa wobec innych kasyn online lub dostawców usług płatniczych;

• obciążenia zwrotne lub odmowa wcześniej autoryzowanych płatności;

• prowadzenie wielu kont;

• wykorzystywanie kodów, botów lub oprogramowania automatycznego;

• ogłoszenie upadłości w kraju zamieszkania gracza;

Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia odpowiedniego konta i wstrzymania wszystkich oczekujących wypłat. Takie działania są podejmowane według wyłącznego uznania Firmy, a gracz nie będzie uprawniony do wcześniejszego powiadomienia ani wyjaśnienia. Firma zastrzega sobie również prawo do zgłoszenia takiego zachowania odpowiednim organom regulacyjnym.

Ponadto następujące zachowania są surowo zabronione i uważane za nadużycie bonusu:

• opóźnianie rund gry (w tym darmowych spinów lub funkcji bonusowych) do momentu spełnienia wymagań dotyczących obrotu;

• stawianie dużych zakładów i wstrzymywanie gry do momentu wygaśnięcia bonusu, a następnie powrót do gry w celu zakończenia zakładu;

• wykorzystywanie środków bonusowych do budowania wartości w grze (np. awansowanie w funkcji lub na poziomie), utrata środków bonusowych, a następnie odebranie wartości za pomocą zakładów na prawdziwe pieniądze;

• wykorzystywanie błędów oprogramowania lub luk w celu uzyskania nieuczciwej przewagi.

Jeśli Firma stwierdzi, że gracz przyjął bonus lub promocję z zamiarem osiągnięcia pozytywnego zwrotu poprzez manipulację lub nadużycie — w tym taktyki gry z przewagą — wszystkie związane z tym wygrane mogą zostać utracone, a konto gracza może zostać zamknięte. Kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania wszelkich wniosków o wypłatę i konfiskaty wszystkich powiązanych środków.

Korzystanie z automatycznych narzędzi, skryptów, robotów lub jakichkolwiek innych rodzajów zaprogramowanych urządzeń do udziału w grze jest surowo zabronione. Kasyno nie toleruje zmowy między graczami w żadnych okolicznościach.

Firma zastrzega sobie również prawo do zamknięcia dowolnego konta i zwrotu pozostałego salda konta, po potrąceniu odpowiednich opłat za wypłatę, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia lub obowiązku podania przyczyny.

W przypadku wpłat dokonanych za pomocą karty kredytowej, Firma zastrzega sobie prawo do przetworzenia wniosków o wypłatę do całkowitej wartości tych wpłat jako zwrotów za pierwotne transakcje. Przed przetworzeniem takiego zwrotu wszystkie bonusy i wygrane zostaną usunięte z salda konta.

Jeśli jakakolwiek transakcja kartą kredytową zostanie uznana za stwarzającą niedopuszczalne ryzyko bezpieczeństwa lub ryzyko prawne — przez Kasyno lub jego podmioty przetwarzające płatności — transakcje takie mogą zostać cofnięte, a wszystkie związane z nimi środki zostaną zwrócone na kartę, z której pochodzą. Firma zastrzega sobie prawo do powiadomienia odpowiednich organów i zainteresowanych stron o takich zdarzeniach.

REKLAMACJE

Gracze mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta za pośrednictwem kanałów komunikacji określonych na Stronie internetowej w celu zgłoszenia wszelkich reklamacji związanych z świadczonymi usługami.

Wszystkie skargi są wstępnie rozpatrywane przez dział pomocy technicznej i mogą zostać przekazane do odpowiedniego organu wewnętrznego, jeśli natychmiastowe rozwiązanie nie jest możliwe.

Jeśli problem pozostaje nierozwiązany na poziomie kierownictwa, masz prawo skierować sprawę do niezależnej strony trzeciej, takiej jak organ rozstrzygający spory, organ ds. gier hazardowych lub organ regulacyjny wydający licencję, wskazany na stronie internetowej.

W przypadku jakiegokolwiek sporu użytkownik zgadza się, że logi i zapisy serwera firmy będą stanowić ostateczną i wiążącą podstawę do rozstrzygnięcia sporu. W szczególności, jeśli wystąpi rozbieżność między wynikiem wyświetlonym na urządzeniu użytkownika a wynikiem zarejestrowanym na serwerze gry, pierwszeństwo ma wynik serwera gry. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wewnętrzne zapisy firmy stanowią rozstrzygający dowód warunków i wyników udziału użytkownika w jakiejkolwiek działalności związanej z grami.

Jeśli Firma będzie musiała skontaktować się z Tobą w związku ze sporem lub reklamacją, zrobi to, korzystając z danych kontaktowych zarejestrowanych na Twoim koncie.

Warunki NETENT

Gry kasynowe NetEnt nie mogą być oferowane ani dostępne dla żadnego podmiotu działającego w jurysdykcjach wymienionych poniżej, niezależnie od tego, czy podmiot ten dostarcza gry z terytorium danej jurysdykcji, czy spoza niej, chyba że wszystkie wymagane lokalne licencje zostały należycie uzyskane. Jurysdykcje te obejmują:

Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki.

Ogólna czarna lista

Gry kasynowe NetEnt są surowo zabronione i nie mogą być oferowane ani udostępniane na następujących terytoriach:

Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.

Dodatkowe ograniczenia dotyczące gier markowych

Oprócz ogólnej czarnej listy przedstawionej powyżej, następujące gry marki NetEnt podlegają dodatkowym ograniczeniom terytorialnym:

Planet of the Apes: Nie może być oferowana w Azerbejdżanie, Chinach, Indiach, Malezji, Katarze, Rosji, Tajlandii, Turcji i na Ukrainie.

Vikings: Nie może być oferowana w Azerbejdżanie, Kambodży, Kanadzie, Chinach, Francji, Indiach, Indonezji, Laosie, Malezji, Mjanmie, Papui-Nowej Gwinei, Katarze, Rosji, Korei Południowej, Tajlandii, Turcji, Ukrainie, Stanach Zjednoczonych Ameryki.

Narcos: Nie może być oferowana w Indonezji, Korei Południowej.

Street Fighter: Nie może być oferowany w Anguilli, Antigui i Barbudzie, Argentynie, Arubie, Barbadosie, Bahamach, Belize, Bermudach, Boliwii, Bonaire, Brazylii, Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, Kanadzie, Kajmanach, Chinach, Chile, na wyspie Clipperton, w Kolumbii, Kostaryce, na Kubie, Curaçao, Dominice, Dominikanie, Salwadorze, Grenlandii, Grenadzie, Gwadelupie, Gwatemali, Gujanie, Haiti, Hondurasie, Jamajce, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.

Fashion TV: Nie może być oferowany na Kubie, w Jordanii, Turcji i Arabii Saudyjskiej.

Universal Monsters Games

Następujące gry: Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse i The Invisible Man mogą być oferowane wyłącznie na następujących terytoriach:

Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja, Ukraina.